k9777 গোপনীয়তা নীতি

k9777 আপনার কাছ থেকে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

আমরা আপনার বায়োমেট্রিক তথ্য, ধর্মীয় বিশ্বাস, রাজনৈতিক মতামত বা স্বাস্থ্যগত তথ্য সংগ্রহ করি না এবং এই ধরনের তথ্য চাওয়া হলে তা প্রদান করবেন না।

আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন ফর্ম, KYC আপলোড, সাপোর্ট যোগাযোগ বা প্রোফাইল আপডেটের মাধ্যমে আপনি স্বেচ্ছায় প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কুকি, লগ ফাইল এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।
• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংকের মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়া করার সময় প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য প্রাপ্ত হয়।
• KYC যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ প্রদানকারীর কাছ থেকে তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ইত্যাদির গেম সেশন ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়।

k9777 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: নিবন্ধন, লগইন, প্রোফাইল রক্ষণাবেক্ষণ ও KYC যাচাইকরণ পরিচালনার জন্য।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং পরিষেবা, বেটিং, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ এবং বোনাস প্রদানের জন্য।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ, একাধিক অ্যাকাউন্ট এবং আর্থিক প্রতারণা সনাক্ত ও প্রতিরোধের জন্য।
• আইনি সম্মতি: KYC/AML (মানি লন্ডারিং বিরোধী) বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং নিয়ন্ত্রণকারী সংস্থার প্রয়োজনীয়তা মেটানোর জন্য।
• সাপোর্ট সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও অনুরোধে সাড়া দেওয়ার জন্য।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করার জন্য।
• মার্কেটিং (সম্মতিসাপেক্ষ): আপনার সম্মতি থাকলে প্রাসঙ্গিক অফার, বোনাস ও প্রমোশন সম্পর্কে অবহিত করার জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সময়মতো সহায়তা প্রদানের জন্য।

আমরা নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি:

• পরিষেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket), KYC যাচাইকরণ সেবা, এবং আইটি অবকাঠামো প্রদানকারী — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• আইনি প্রয়োজনীয়তা: আদালতের নির্দেশ, সরকারি তদন্ত বা নিয়ন্ত্রণ সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: শিল্প-প্রমাণিত প্রতারণা-প্রতিরোধ সংস্থাগুলির সাথে বেনামী বা সমষ্টিগত ডেটা শেয়ার।
• ব্যবসা হস্তান্তর: একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে — আপনাকে আগে থেকে অবহিত করা হবে।

আমরা কখনো বিজ্ঞাপন সংস্থা, ডেটা ব্রোকার বা সম্পর্কহীন ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি না।

k9777 আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্ম কাজ করার জন্য অত্যাবশ্যক। লগইন অবস্থা, নিরাপত্তা টোকেন ও সেশন ব্যবস্থাপনায় ব্যবহৃত।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে।
• ব্যক্তিগতকরণ কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, সেটিংস) মনে রাখে যাতে পরবর্তী ভিজিটে আরো ভালো অভিজ্ঞতা পান।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণা ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধে সহায়তা করে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা কাজ না-ও করতে পারে।

সংরক্ষণ মেয়াদ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: বন্ধ হওয়ার পর ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী)।
• KYC নথিপত্র: শেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৫ বছর।
• লেনদেনের রেকর্ড: ৭ বছর (আর্থিক আইন অনুযায়ী)।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: ২ বছর।

ডেটা সংরক্ষণ আন্তর্জাতিক মানের নিরাপদ সার্ভারে হয়। কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

k9777 আপনার ডেটা-সুরক্ষা অধিকারকে সম্মান করে। আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছেন, অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) সফটওয়্যার এমবেড থাকে। এই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যার জন্য k9777 দায়ী নয়।

গেম সেশনের সময় গেম প্রদানকারীদের সার্ভারের সাথে সংযোগ স্থাপিত হয়। এই সংযোগে আপনার ইউজার আইডি এবং গেম সেশনের ডেটা প্রেরিত হতে পারে — ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য নয়।

আপনার তথ্য মূলত বাংলাদেশ বা এশিয়া-প্যাসিফিক অঞ্চলের সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। পরিষেবা প্রদানের জন্য কখনো আন্তর্জাতিক সার্ভারে তথ্য স্থানান্তর হতে পারে।

যেকোনো আন্তর্জাতিক স্থানান্তরে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• তথ্য গ্রহণকারী সংস্থা সমতুল্য গোপনীয়তা সুরক্ষা প্রদান করে।
• উপযুক্ত চুক্তি ও আইনি সুরক্ষা বিদ্যমান।
• স্থানান্তর শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে সীমিত।

k9777 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।
• পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনে ইমেইল নোটিফিকেশন পাঠানো হতে পারে।

আপডেটের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা মানে নতুন নীতি মেনে নেওয়া। নীতিতে দ্বিমত থাকলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দিন এবং সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল (গোপনীয়তা বিষয়ক): [email protected] (ক্লিকযোগ্য লিংক নয় — প্লেইন টেক্সট)
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ — বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়
• প্রতিক্রিয়া সময়: গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে সাধারণত ৫–৭ কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর প্রদান করা হয়

আমরা আপনার গোপনীয়তাকে গুরুত্বের সাথে নিই। যেকোনো উদ্বেগ নিয়ে নির্দ্বিধায় যোগাযোগ করুন।